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立足当下,重塑再生——第二十一期全国建材家居市场中高层管理人员培训班完美收官!
[ 录入者:家居市场委 | 时间:2019-08-14 10:08:09 | 作者:家居建材市场委员会 | 来源: | 浏览:278次 ]


2019年8月2日-4日,由中国建筑材料流通协会家居建材市场委员会主办的以「重塑再生」为主题的「第二十一期全国建材家居市场中高层管理人员培训班」在广东珠海成功举办!



图 | 活动现场


来自全国各地的近百位建材家居卖场中高层管理人员参加了此次为期三天的培训。中国建筑材料流通协会会长秦占学致辞,协会副会长兼秘书长、家居建材市场委员会主席张彩虹做总结发言,副主席董晨晨主持了本次培训。



图 | 中国建筑材料流通协会会长 秦占学


图 | 中国建筑材料流通协会副会长兼秘书长、协会家居建材市场委员会主席 张彩虹


图 | 中国建筑材料流通协会家居市场委副主席 董晨晨


2019年上半年,建材家居卖场的日子不好过已成为普遍现象。除了新房供应减少、买了房子不装修的人增多、销售渠道越来越多元的因素以外,现有建材家居卖场的商业模式、促销方式不能跟上当今主力消费群体的变化,也是重要原因之一。


行业大变革的时代,「冬天」不再是靠「熬」可以过去的。


在此次为期三天的课程里,来自建材家居卖场领域、房地产领域、整装领域、拎包入住领域、技术金融领域、行业研究和咨询机构、落地服务机构的专业人士组成的阵容强大的讲师团队就消费升级的特征与客流走向分析、卖场如何参与「拎包入住」、家居社区店的运营、建材家居卖场的数字化转型、以客户为中心的精细化运营、商户管理中的大商管理与大店规划、房地产企业选材与建材家居卖场的机会、商业智能重塑企业竞争力八大课题展开讲授,指导大家认清形势、看清方向,同时学到创新升级的方向和方法路径,让企业的理念和经营管理跟上形势和市场的变化,最终形成企业坚不可摧的竞争能力。



图 | 活动现场


在活动致辞中,中国建筑材料流通协会会长秦占学表示,中国建材家居流通行业是我国改革开放四十年来成长最快、发展最好的行业之一。随着国民经济的高速增长和人民生活水平的不断提升,建材家居流通业不论是在企业规模、产品品种、流通方式、服务质量等方面都有了根本的改观和提高,并已成为我国商品流通业中十分重要的组成部分。


伴随着5G的出现,互联网将发生质的变化,5G将改变我们的生活,改变我们的经营模式。未来建材家居卖场的服务必将是集「建仓、采购、运营管理、承包车辆、分包+物流」于一体的全套服务流程,将服务打造成独特的产品进行销售,再把传统的产品植入到这一服务包中,这样,建材家居卖场就可以在整个产业链中勇当链主,从而可持续发展。


秦会长在致辞中提醒大家:立足当下,模式创新、精细化运营、数字化转型,都是大家可以用来赋能建材家居卖场的新动能,希望大家潜心学习,做到本次活动主题中的「重塑再生」。


一、模式创新篇  



大家常说日子不好过,卖场没人。但没有对消费升级特征的深入理解与客流走向的深度洞察,解决卖场没人的问题就无从谈起。


作为开题的学习版块,来自知行合一营销策划工作室的王献永老师就消费者对消费场景的认知变化、卖场客流被分化的原因和内在逻辑、家居卖场再次聚拢客流的解决办法等方面展开了细致的分析。



图 | 知行合一营销策划工作室:王献永老师


房地产企业选材与建材家居卖场的机会



图 | 大华集团:武桂英老师


上半年,富森美家居、红星美凯龙、居然之家陆续创新模式,在拎包入住、社区经济等方面发力,头部企业这样做是基于什么考量,又是怎么做的,这是一种行业趋势么?



图 | 三粒米教育:翁长华老师


来自广州三粒米教育的翁长华老师首先就行业整体形势做了细致而深入的剖析:近年来,地产开始发力、厂家开始进攻、用户开始觉醒、卖场开始升级、经销商开始转型,「开店+促销」的模式正在慢慢落伍,「新模式+新大店+新营销」正式登上舞台。在这个过程中,大整装、大拎包的时代开始到来,如何融入大整装、大拎包的产业链,成为每一家行业企业都要考虑的战略课题。


接着,翁老师就什么是拎包入住、拎包入住模式的演变、精装房用户的需求、拎包入住的五大痛点、销售周期、客户单值分类、四大产品、建店模型、销售体验、团队组织、合作模式、获客模式等 12 个方面对拎包入住进行了深入解读。同时,就传统卖场怎样才能做好拎包,给出了针对性的建议。



图 | 靓家居:张东威老师


来自靓家居的张东威老师就「整装社区运营——品牌社区店的核心价值观」进行了深入讲授。张老师表示,行业已经进入了存量房时代,解决客户需求是企业的未来!同时,张老师就如何与物业建立合作共赢机制、如何全渠道占领社区用户心智、如何通过全生命周期的家服务,满足客户需求等方面进行了系统讲授,为行业企业试水社区经济提供了很好的方向引领和实操建议。


二、精细化运营篇 



企业精细化运营的时代已经到来,面临行业竞争形势的不断变化和消费需求的个性化,如何真正做到让所有的管理和运营是在以消费者为中心的前提下进行的,成为摆在建材家居卖场面前的重要课题。


同时,家居卖场的盈利模式是出租铺位给经销商,所以培养大商、与大商合作共嬴、共同发展,成为行业整合与分化时代卖场嬴得竞争的重要保证。



图 | 红星美凯龙:李晓宁老师


培训课堂上,来自红星美凯龙家居集团的李晓宁老师从红星美凯龙的用户体验、营运工作开展、考核体系升级等方面分享了自身在营运管理中的具体做法;从软硬件服务提升举措、口碑标准和特色服务等方面就如何打造极致口碑进行了深入解读。同时,通过对时间轴、预算、口碑标准等模块详实数据和做法的深入讲授,为与会学员分享了如何实现家居卖场的开业即口碑,现场学习和互动氛围热烈



图 | 传世嘉业:王斌老师


来自传世嘉业的王斌老师从什么是大商、卖场为什么需要大商、卖场如何服务好大商、对店长的要求与挑战等四个方面为与会学员细致讲授了如何最大化地发挥与大商的协同作用,促进卖场与商户的更好更快发展。


三、数字化转型篇 



近几年来,国家在大力推动实体企业的数字化转型,通过智慧卖场建设,来为实体卖场引流、进行数据分析以实现精准营销、提升效率降低成本、提升体验等,成为卖场转型升级和赢得消费者的重要抓手。



图 | 银联商务:杨程老师


图 | 银联商务:王祖谦老师


来自银联商务的杨程老师、王祖谦老师为与会学员分享了比较接地气的智慧家居建材卖场解决方案。通过讲师的授课,让与会学员了解到除了整体数字化改造这样高大上的转型外,通过支付工具、通过小程序等方式对大数据进行采集和分析,接着转化为企业更精准的营销和更高效的运营,都是智慧卖场建设的组成部分。卖场是可以根据自身的实际情况,有选择的分步实施的。


来自北京京商流通战略研究院的赖阳老师在「商业智能重塑企业竞争力」的授课中,就商业智能的技术与趋势、商业智能技术在商业运营中的运用、从商业革命的本质看商业智能技术的运用、家居领域运用商业智能的创新方向,以及商业智能系统构建的步骤和需要避免的雷区等方面,为实体商业的未来场景给出了方向性的指引和商业要素解读。同时,就当下建材家居卖场较为困惑的如何有效利用技术和数据为实体商业赋能的问题上,给出了针对性的建议。



图 | 北京京商流通战略研究院:赖阳老师


《建材家居市场数字化管理技术规范》二次讨论会同期举行,来自北京工商大学的洪涛教授就《建材家居市场数字化管理技术规范》的最新框架进行了介绍,来自全国的行业企业就针对框架的意见和建议、自身在卖场数字化建设的需求等方面进行了深入讨论。



图 | 《建材家居市场数字化管理技术规范》标准二次讨论会现场


本次培训,涉及领域广泛、讲师阵容强劲、信息量非常大。在总结发言中,中国建筑材料流通协会副会长兼秘书长、协会家居建材市场委员会主席张彩虹女士建议各企业回去后能够就本次培训的内容做进一步的消化,组织高管进行更深入的讨论和研究。


在行业变化非常迅速的时代,希望大家能够明白卖场过去的好、今年的难,本质原因是什么!只有想明白这一点,才能对行业的未来走向作出正确判断,对企业的未来战略做出正确的决策。张会长希望这次学习,能够成为企业转型升级的一个起点。



图 | 中国建筑材料流通协会副会长兼秘书长、协会家居建材市场委员会主席


图 | 颁发优秀学员证书


图 | 结业合影

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